1. Quy trình tổ chức thi HSK
Các thí sinh đăng ký dự thi qua đường liên kết biểu mẫu đính kèm trong thông báo hướng dẫn đăng ký dự thi của từng đợt thi được đăng tải trên website: Thi HSK
Điểm thi sẽ gửi email hướng dẫn chuyển khoản lệ phí thi đến hòm thư đăng ký dự thi của thí sinh, thí sinh có 24 giờ kể từ khi email được gửi đi để chuyển khoản hoàn thành lệ phí thi. Sau khi đối chiếu thông tin thí sinh, Điểm thi sẽ tạo hồ sơ dự thi cho thí sinh trên hệ thống www.chinesetest.cn và gửi email thông báo cho thí sinh để đăng ảnh thẻ, kiểm tra thông tin đăng ký dự thi hoàn thiện hồ sơ.
Thí sinh được Điểm thi chuyển trạng thái dự thi trong hồ sơ trên website hệ thống thành Đã nộp lệ phí dự thi (Paid/已缴费) được coi là hoàn thành đăng ký dự thi, tuy nhiên, nếu hồ sơ dự thi có sai sót, các Cán bộ coi thi có quyền không cho thí sinh dự thi và Điểm thi, CTI không hoàn trả lệ phí thi cho những trường hợp này.
2. Quy trình kiểm tra cơ sở vật chất trước và trong kì thi
Tất cả thiết bị và cơ sở vật chất tại điểm thi trường Đại học Sư phạm Hà Nội đều cần phù hợp với yêu cầu của Công ty TNHH Công nghệ Giáo dục Quốc tế khảo thí Hán ngữ (Bắc Kinh) , đáp ứng đúng Thông tư 11/2022/TT-BGDĐT và Nghị định số 86/2018/NĐ-CP về cơ sở vật chất tổ chức thi , bao gồm cả phòng thi, phòng hội đồng thi, phòng lưu trữ (lưu trữ các tài liệu thi)...
Phần thi trên máy tính sẽ thông qua bộ phận kĩ thuật của Trung Quốc để lắp đặt hệ thống máy chủ từ xa. Các thiết bị máy chủ được lắp đặt phục vụ cho công tác thi. Khoảng 1 tuần trước thi (trễ nhất là vào thứ 4 của tuần thi), điểm thi phải hoàn thành việc lắp đặt các máy dự thi, sau khi lắp đặt có thể tiến hành thi thử, nhằm để kiểm tra thiết bị và hệ thống có hoạt động bình thường hay không.
Phòng thi nói, phòng máy ghi âm tiêu chuẩn (bình thường là phòng thi máy), mỗi máy bắt buộc phải có công năng ghi âm và phát ra độc lập, đồng thời bố trí tai nghe, micro...
3. Đội ngũ cán bộ coi thi, cán bộ phụ vụ kì thi
Căn cứ theo Thông tư 11/2022/TT-BGDĐT quy định tại điểm d, khoản 3, điều 3 về cán bộ coi thi và quy định về Công ty TNHH Công nghệ Giáo dục Quốc tế khảo thí Hán ngữ (Bắc Kinh), cán bộ coi thi kỳ thi HSK tại điểm thi Trường Đại học Sư phạm Hà Nội là giảng viên, cán bộ của trường Đại học Sư phạm Hà Nội có trình độ đại học trở lên và đã tham gia các buổi tập huấn cán bộ coi thi HSK, đồng thời đã thông qua kỳ thi dành cho cán bộ coi thi của Công ty TNHH Công nghệ Giáo dục Quốc tế khảo thí Hán ngữ (Bắc Kinh). Trước mỗi kỳ thi năng lực tiếng Trung Quốc quốc tế diễn ra, trường Đại học Sư phạm Hà Nội luôn tổ chức tập huấn nghiệp vụ cho từng đối tượng tham gia hội đồng thi. Đặc biệt là công tác xử lí các vấn đề phát sinh tại phòng thi cho cán bộ coi thi.
4. Quy trình tổ chức tiếp nhận, giải quyết khiếu nại
Quy trình khiếu nại được đăng tải công khai trên web www.chinesetest.cn có hướng dẫn từng bước cụ thể, nội dung gồm cách thức, quá trình xử lý, thông báo kết quả và phương thức nộp lệ phí phúc khảo.
Thí sinh đăng nhập vào tài khoản trên Trang web dịch vụ kiểm tra tiếng Trung (www.chinesetest.cn) để đăng ký xin chấm phúc khảo trực tuyến theo quy trình sau:
Người dùng đã đăng ký tài khoản trên hệ thống:
1. Đăng nhập vào trang web Dịch vụ kiểm tra tiếng Trung;
2. Trang thông tin cá nhân;
3. Đăng ký xin chấm phúc khảo;
4. Điền thông tin theo yêu cầu;
5. Chọn các mục cần phúc khảo;
6. Thanh toán trực tuyến;
7. Điền số vận đơn;
8. Chờ kết quả phúc khảo;
9. Thông báo kết quả phúc khảo;
10. Gửi chứng chỉ (nếu có).
Người dùng chưa đăng ký tài khoản trên hệ thống:
1. Đăng ký và đăng nhập vào trang web Dịch vụ kiểm tra tiếng Trung;
2. Trang thông tin cá nhân;
3. Đăng ký xin chấm phúc khảo;
4. Điền thông tin theo yêu cầu;
5. Chọn các mục cần phúc khảo;
6. Thanh toán trực tuyến;
7. Điền số vận đơn;
8. Chờ kết quả phúc khảo;
9. Thông báo kết quả phúc khảo[M21].;
10. Gửi chứng chỉ (nếu có)